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随着互联网的发展医疗医药用户的采购行为发生了哪些变化?医疗供应商又该如何调整?

文章出处:丁香园网责任编辑:推广专员作者:人气:-发表时间:2015-08-17 11:24:00【

    近两年,随着互联网尤其是移动互联网的发展,生物医药用户的采购行为发生了哪些变化?他们喜欢怎样的促销形式? 下面一篇《2014生物医药领域用户采购行为调查报告》,为你详细解答,希望对您以后的业务开展有一定的帮助。

 

一、样本分布 

    本报告数据来自 4138 位生物医药用户的调研,数据收集时间为 2015 年 4 月 - 2015 年 6 月。


医疗医药调研



二、用户寻找供应商的渠道变化

通过第三方平台进行采购的用户相比
2013年翻一番
 

    长期合作供应商,仍然是用户最主要的采购渠道,近两年占比均在 60% 以上;而通过第三方平台进行采购的用户呈现明显上升趋势,2014 年已超过搜索引擎查找的方式跃居第二,人数占比也已超 3 成,相比 2013 年增加一倍。

需找采购供应商



    另外,搜索引擎(例如百度和 Google )主要是对信息进行搜集组织从而为用户提供检索服务,实际上绝大部分的数据源来自于第三方平台,比如用户通过百度搜索某种抗体检索到阿里巴巴、丁香通上的产品供应信息,这种行为虽被计入为搜索引擎查找的渠道,但第三方平台的作用不应该被忽视。另外一小部分是直接来源于供应商的官网,例如百度搜索
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血浆速冻机



    因此,综合以上数据,如何利用丁香通、阿里巴巴等第三方平台的优势充分挖掘和培养潜在客户,并通过持续的优质服务留住客户,是每个供应商应当重点考虑的两大问题。


三、用户对第三方采购平台的选择 

1. 在用户最常关注的第三方医疗采购平台中,丁香通独占鳌头
 

    在用户最常关注的第三方采购平台中,83% 的用户都选择了丁香通,其余同行网站的用户关注比例均处 35% 以下。

 

医疗用户关注的第三方平台



2. 文献和实验方法是用户最想获取的另外两类信息 

    在访问第三方采购平台时,用户除了关注采购信息外,还希望获取的信息排名前三依次是:文献、实验方法、行业资讯。国家自然科学基金虽排到第四,但占比也超三成。


感兴趣信息


    从以上数据来看,供应商可以选择在用户最常出现的入口进行针对性的推广。


四、用户喜欢什么样的促销? 

    数据显示 7 成用户青睐「大牌试用」,「限时折扣」和「买就送」也有半数用户表示感兴趣。相比之下,「抽奖」和「秒杀」难以打动用户。


促销形式


    究其原因,生物医药领域的采购存在自身的特点,对产品质量和稳定性的要求很高,而「大牌」和「试用」既满足客户对产品质量的要求,又能节约经费,所以倍受用户欢迎。


五、
 移动互联网背景下,用户采购行为的变化与展望 

1. 九成用户使用微信,但通过微信寻求供应商的不足 5% 

    鉴于目前微信用户数量持续增长,同时微信越来越深入人们的各项工作和生活环节中,因此我们对用户使用微信情况做了调研,通过微信寻求采购供应商的用户,2014年虽比 2013 年翻一番,但占比均不足 5% 。尽管如此,在参与调查的所有用户中,9 成以上用户都有使用微信。


使用微信



    使用微信的用户人数超 9 成,而通过微信寻找采购供应商的却不足5%,那么,微信是另一片蓝海吗,它是否会成为未来供应商攻城略地的主战场,同时未来生物医药第三方采购平台与微信的有效结合,也很值得期待。


2. 用户使用微信的高峰时段主要在晚上 

    使用的高峰时段位列前三的依次是:18:01~22:00、22:00~24:00、12:01~14:00。


使用微信时间


    对于供应商,无论是在朋友圈植入推送信息,还是通过运营微信公众号吸引或服务目标人群,都可参考用户使用微信的高峰时段来开展。


文章来源丁香园,由飞龙医疗编辑

 

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